Qualitätsmanagement

Hohe Qualitäten in Medizin, Pflege und Management sind unsere Ziele. Darum bemühen wir uns täglich in den unterschiedlichen Bereichen des Krankenhauses. Immer wieder stellen wir uns dabei auf den Prüfstand, arbeiten an Verbesserungspotenzialen und bauen unsere Stärken weiter aus. Maßstab unseres Handelns sind die uns anvertrauten Patienten, Bewohner und Gäste.

Unser gemeinsam entwickeltes Leitbild gibt uns dabei Orientierung. Für die Umsetzung des Leitbildes bedienen wir uns der Methoden des umfassenden Qualitätsmanagements.
Hier arbeiten wir in Projektgruppen, Arbeitsgruppen und Qualitätszirkeln im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses. Im Zweijahresrhythmus geben wir einen Qualitätsbericht heraus.
Für weitere Informationen steht Ihnen unser Qulitätsmanagement-Beauftragter Sven Tripp gerne zur Verfügung.

Qualitätsmanagement-Strukturen

Qualitätsmanagement (QM) in den Einrichtungen der St. Franziskus-Stiftung versteht sich als Steuerung aller einrichtungsinternen Strukturen und Arbeitsprozesse, mit dem Ziel, eine optimale Qualität der Dienstleistungen und hohe Kundenzufriedenheit zu erzielen.
Qualitätsmanagement bedarf nach unserer Auffassung immer einer wertorientierten Begründung, die in unserem christlichen Leitbild Ausdruck findet. Diese wertorientierte Begründung ist Ausgangspunkt aller konkreten Zielformulierungen und nachfolgenden strategischen und operativen Entscheidungen unserer Einrichtungen.

Projektsteuerungsgruppe

Dieses Gremium hat als Lenkungsorgan die Aufgabe, grundlegende Entscheidungen über Maßnahmen der Leitbildumsetzung und des Qualitätsmanagements zu treffen (z. B. Initiierung von Projektgruppen oder Befragungen). Mitglieder sind die Klinikleitung, der Leitbildbeauftragte, Qualitätsbeauftragte aus Abteilungen und die Mitarbeitervertretung.

Leitbild- und Qualitätsbeauftragter

Der Leitbildbeauftragte koordiniert die vielfältigen Aufgaben der Leitbildumsetzung und des Qualitätsmanagements, unterstützt die Projektgruppen und fördert somit effektive Verbesserungen des Arbeitsalltags.

Projektgruppen

Je nach Thematik kommen Mitarbeiter aus verschiedenen Bereichen und Hierarchieebenen für die Dauer des Projektes unter der Leitung eines ausgebildeten Moderators zusammen, um konkrete Lösungen für bestimmte Problemstellungen oder neue Konzepte zu erarbeiten, z. B. Einrichtung einer Kurzliegerstation, Innerbetriebliches Vorschlagwesen, Umsetzung EDV-Dienstplan, Neuorganisation Sterilgutversorgung etc.

Qualitätszirkel

In den Qualitätszirkeln wird auf kollegialer Ebene kontinuierlich an der Verbesserung von Strukturen, Abläufen und Kommunikation in konkreten Arbeitsfeldern gearbeitet (z. B. OP-Koordination, Pflegestandards, Praxisanleiter).

Austausch

Zwischen den Häusern der St. Franziskus-Stiftung findet ein regelmäßiger Austausch über Erfahrungen und Ergebnisse statt. Gemeinsame Aufgaben (wie z. B. die Vorbereitung der Patientenbefragung) werden in einrichtungsübergreifenden Projektgruppen bearbeitet. Beim jährlichen Leitbildforum werden die Ergebnisse den Mitarbeitern aus allen Häusern vorgestellt.

Projekte

In den letzten Jahren wurde eine Vielzahl von Projekten und Aktivitäten im Rahmen des Qualitätsmanagements und der Leitbildumsetzung durchgeführt. Als Schwerpunkte können folgende Punkte genannt werden:
· Durchführung regelmäßiger Patienten-, Mitarbeiter- und Einweiserbefragungen
· Optimierung der prästationären Vorbereitung
· Aufbau eines systematischen Risikomanagements
· Optimierung der OP-Planung und -Organisation
· Weitere hausinterne Projekte und Maßnahmen wie z. B. Entwicklung eines Krisenhandbuches,  
  des Pandemieplans, des Handbuchs Sterilgutversorgung ...

Aktuelle und geplante Projekte im St. Bernhard-Hospital:

· Auswertung der Befragungsergebnisse der aktuell durchgeführten Patienten-, Mitarbeiter-
  und Einweiserbefragung
· Einführung der elektronischen Patientenakte